Acciones de fidelización en clínicas dentales

• Opción PUNTOS: Hacer un escalado de precios y el equivalente en puntos, por ejemplo:
  • 30 € = 1 punto
  • 60 € = 3 puntos
  • 120 € = 10 puntos
  • 250 € = 30 puntos
  • 500 € = 50 puntos
  • 1000€ = 200 puntos
• Creación de un catálogo de regalos Online (en la web de la Clínica) para que los pacientes puedan consultar, comprobar su saldo y los regalos a los que pueden acceder

• Los regalos pueden ser una selección de artículos personalizados con la marca de la clínica, que tengan que ver con su sector y que tengan utilidad: artículos anti-estrés, kit de limpieza dental, set de viaje cepillo plegable y dentífrico, estuche de hilo dental… y una selección de regalos Premium (electrónica, estancia en un spa, marcas, etc…) a partir de 500 puntos.
• Disposición de una Tarjeta Regalo para que los clientes puedan regalar (higiene, blanqueamiento, ortodoncia…)

Otras VENTAJAS para el Paciente

• Disposición de la “Family Card” con descuentos o acumulación de saldo (Ej. 2% de cada pago) si viene 1 o más miembros de la familia en el mismo mes.
• 1 revisión/higiene gratuita al año para el titular que puede traspasar a otra persona, familliar o amigo (futuro cliente potencial).

VENTAJAS para la clínica dental

• Se garantiza ser la primera opción a la hora de elegir una clínica dental por parte de sus pacientes.
• Incremento en el tráfico web, aumento de las consultas de puntos y por tanto mejora en el posicionamiento orgánico.
• Se beneficia de la captación de pacientes recomendados por los actuales, a través de la Family Card o mediante la Tarjeta Regalo.
• Incremento en el volumen de negocio global.
• Mejor posicionamiento de la marca y proyección de una imagen más exclusiva.

Comunicación

• Comunique 1 promo mensual a través del sistema de envío de mailing masivo.
• Informe del saldo a todos los pacientes 1 vez al mes.
• Envíe recordatorios cada 6 o 12 meses para las revisiones a cada paciente mediante el sistema automático de alertas.

Resultados extraidos de clientes reales:

• Captación de nuevos clientes por encima del 15% como media en un año.
• Incremento notable de visitas recomendadas (familiares y amigos de los pacientes).
• Mejora en el cumplimiento de las revisiones dentales.
• Opinión mejorada a nivel de imagen corporativa